REGULAMIN ZAKUPÓW

1. Zasady dokonywania zakupów

Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na wszystkie postanowienia i informacje, zawarte w niniejszym regulaminie. Umowa z klientem jest zawierana w momencie, kiedy system sklepu internetowego wysyła e-mailem potwierdzenie przyjęcia zamówienia, zawierające ilości i ceny wszystkich zamówionych produktów, łączne koszty ponoszone przez klienta, warunki płatności oraz adres, na który zostanie wysłane zamówienie. Klient może zmienić zamówienie za pośrednictwem e-maila do momentu wysłania zamówienia. Klient nie może anulować zamówienia które jest w trakcie realizacji.

2. Składanie zamówień

Zamówienie może zostać złożone: za pośrednictwem procedury zakupów w sklepie internetowym, drogą e-mailową, telefonicznie, listownie, pocztą tradycyjną. Po złożeniu zamówienia poprzez sklep internetowy lub e-mail klient otrzymuje e-mail zwrotny z potwierdzeniem otrzymania zamówienia przez sklep. Realizacja zamówienia rozpoczyna się w chwili otrzymania przez firmę SUN Polska należności na konto podane w potwierdzeniu. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie lub u dostawców sklepu. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem, klient jest o tym informowany i podejmuje decyzję o dalszej jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania). Zamówienia są realizowane w ciągu 2 - 7 dni roboczych, licząc od daty wpłynięcia należności, chyba że zaznaczono inaczej w informacji przy produkcie. Zamówienia złożone po godz. 14.00 są traktowane, jak złożone w następnym dniu roboczym.

3. Formy dostawy towaru

Forma dostawy towaru i forma płatności jest zgodna ze sposobem wybranym przez klienta w zamówieniu. Forma dostawy towaru: przesyłka ekonomiczna, priorytetowa (Poczta Polska) lub przesyłka kurierska (Pocztex). 

4. Koszty przesyłki

Wszystkie przesyłki wysyłane za pośrednictwem Poczty Polskiej (paczka ekonomiczna oraz priorytetowa) są realizowane bezpłatanie.

Koszty przesyłki kurierskiej pokrywa klient. Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon. Aby otrzymać fakturę VAT klient składając zamówienie musi podać NIP, nazwę i adres firmy.

5. Formy płatności

Wszystkie ceny podawane w sklepie są cenami brutto w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Ceny wszystkich produktów i koszty wysyłki obowiązujące w chwili złożenia zamówienia mają charakter wiążący. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary: przelew.

6. Przesyłki zagraniczne

Przesyłki zagraniczne mogą być opłacane przelewem zwykłym, kartą płatniczą w systemie paypal. Paczka przesłana z Polski za granicę może podlegać opłatom importowym i podatkom, nakładanym przez kraj odbiorcy. Wszystkie dodatkowe formalności związane z odebraniem przesyłki z urzędu celnego leżą w gestii kupującego. Nie mamy żadnej kontroli nad wysokością dodatkowych opłat i nie możemy ich przewidzieć - zależą od ustawodawstwa kraju odbiorcy.

7. Ochrona danych klienta

Zgodnie z ustawą "O ochronie danych osobowych" z dnia 29.08.1997 roku, sklep zobowiązuje się do ochrony danych osobowych klientów. Zgodnie z tą ustawą klienci mają prawo wglądu w swoje dane, ich poprawiania lub żądania usunięcia z bazy danych sklepu. Jeżeli Klient nie wyraża zgody na przetwarzanie przez sklep jego danych osobowych, wpisuje swoje oświadczenie w komentarzu do zamówienia. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby sklepu lub miejsca wykonania umowy.

8. Ogólne warunki gwarancji

Na wszystkie produkty zakupione w naszym sklepie udzielana jest gwarancja na okres 24 miesięcy.

W ramach gwarancji klientowi przysługuje:
 * nieodpłatna naprawa, 
 * wymiana na nowy produkt

Gwarancji nie podlegają:
 * produkty posiadające uszkodzenia wynikające z nieprawidłowego użytkowania,
 * produkty posiadające uszkodzenia mechaniczne oraz powstałe w wyniku braku lub nieprawidłowej konserwacji,
 * produkty, których stan wskazuje na to że użytkujący próbował naprawić sprzęt 'na własną rękę'

9. Warunki zwrotu nieużywanego towaru

Zgodnie z Ustawą o ochronie niektórych praw konsumentów z dnia 2 marca 2000 r. Kupujący ma prawo do zwrotu zakupionego towaru w ciągu 10 dni od daty jego zakupu bez podania przyczyny (towar musi zostać dostarczony do naszej firmy przed upływem 10 dni)

a. Odesłany towar nie może nosić śladów użytkowania, musi zawierać wszystkie elementy, z którymi był dostarczony, w szczególności oryginalne opakowanie w idealnym stanie (opakowanie powinno być oryginalnie zaplombowane w przypadku, gdy producent w ten sposób zabezpiecza produkty). Innymi słowy towar powinien się nadawać do dalszej odsprzedaży jako nowy.
b. Koszt zwrotu (koszty przesyłki w obie strony) towaru ponosi Kupujący. Nie przyjmujemy żadnych przesyłek za pobraniem.
Do przesyłki należy dołączyć krótką informację, że sprzęt zostaje odesłany na zasadach zwrotu, dokumenty zakupu, gwarancję (tylko wtedy, gdy była dostarczona) oraz podać dokładne dane nabywcy wraz z numerem konta bankowego, na które mają być odesłane pieniądze.
c. Jeżeli towar w momencie jego odebrania był uszkodzony, należy w obecności kuriera spisać protokół, w którym należy opisać uszkodzenia, a następnie skontaktować się z naszą firmą.
d. Towar należy wysłać na adres tylko po wcześniejszym uzgodnieniu.
e. Po weryfikacji stanu odesłanego sprzętu firma nasza niezwłocznie przystąpi do działań, mających na celu satysfakcjonujące dla klienta rozwiązanie problemu.
f. W razie odesłania sprawnego sprzętu zgodnie z warunkami zwrotu towaru i pozytywnej weryfikacji jego stanu, firma nasza prześle zapłaconą kwotę w ciągu 28 dni na wskazane konto. Wysokość kwoty będzie pomniejszona o koszt transportu do klienta, jeżeli został on pokryty przez firmę. Wynika z tego, że koszty transportu związane z transakcją ponosi nabywca, który zrezygnował ze sprzętu.
g. W razie, gdy sprzęt został wysłany do naszej firmy jako niesprawny na nasz koszt, ale po weryfikacji serwisu niestwierdzone zostaną wskazane usterki, sprzęt zastanie wysłany ponownie do klienta na jego koszt za dodatkowym pobraniem w wysokości pokrywającej koszty przesyłki, pobrania i ekspertyzy serwisu.
h. W wypadku przesłania niesprawnego sprzętu, co potwierdzi serwis, do klienta zostanie przesłany nowy egzemplarz na koszt firmy. W razie braku takiego elementu zastrzegamy sobie prawo do wysłania go w ciągu 14 dni roboczych lub zwrotu pieniędzy.

Staramy się rzetelnie informować Państwa o parametrach technicznych oferowanych przez nas produktów. Mimo tego do opisów mogą wkraść się błędy, które nie mogą być podstawą do jakichkolwiek roszczeń. Przed podjęciem decyzji o zakupie lub w chwilach wątpliwości prosimy o kontakt z nami.